| 飞月计划 |  |
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都是竞争惹的祸? 133、139手机间缘何难打通
老婆一进家门，就冲我大吼：你怎么搞的？我有急事给你打电话，老是占线！我一脸委屈：我的电话一直开着，这两个小时也没和什么人一直通电话，怎么可能呢？
老婆用的是中国联通的手机，133的号，我是中国移动的用户，139的号。好像这是两个不同的网络，相互间联接不太畅通。我把原因分析给老婆听，她气没那么大了，可事情耽误了。
又过了几天，轮到我着急了。老婆去人民大会堂开会，我说好去找她，一块儿回家。可是从三里河到大会堂，死活就打不通她的电话。一拨过去，就听见“嘀嘀嘀”三声响，没动静了。连拨了几十遍，一直如此。我站在大会堂的警戒线外，干着急没办法。按说不管是占线还是不在服务区或者关机，都会有个提示，这“嘀嘀嘀”算是怎么回事？好不容易等到老婆出来找我，才算联系上了。
我有点急了，打电话给中国移动的服务电话1860，问问是怎么回事。接线员服务态度真不错，仔细询问我在哪儿打的，我的手机号，对方的手机号，然后告诉我会核查一下。我快到家时，1860回电话说：你说的那个133号码，我们也打了，一样打不通。我用家里的电话拨了一下，通的，老婆的电话好好的。再请用133的同事拨一下，也畅通无阻。
看来，问题就出在139和133之间的联系上。后来从报上看，这属于互联互通问题，是两个网络间的接口太窄，造成了电话的“塞车”。
对用户而言，无论我选择什么通信公司的网，为我提供的服务应该是既能打通别人的电话，也能被别人的电话打通。消费者不关心具体的原因，只要是电话不畅通，通信服务就不合格。
不合格服务最直接的受害者是我们用户。可是，从长远的眼光来看，通信公司更是得不偿失。133正在发展壮大之中，新入网的用户感觉不好使，会影响周围人的选择，这一点是自然的；可139要想稳住用户群，必须提供优质服务，树立优良形象。让自己的用户感觉不方便，怎么留得住用户的心呢？
本来我们都盼着电信市场打破垄断、走向竞争。现在开始竞争了，用户有了选择，没想到反而出了“互联互通”问题，像我们这样“一家两网”，简直是活受罪。
( 稿件来源：人民日报 )
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 发贴时间：
2002-12-21 16:05:03
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